سیاست حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی اعتماد موبایل

اعتماد موبایل به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و تلاش می‌کند اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت قوانین و اصول امنیتی مناسب نگهداری و محافظت کند.

اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود

برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از کاربر دریافت شود:

- نام و نام خانوادگی

- شماره تلفن همراه

- آدرس محل دریافت سفارش

- کد پستی

- آدرس ایمیل، در صورت ثبت توسط کاربر

- اطلاعات موردنیاز برای پرداخت و تکمیل سفارش

اطلاعات دریافت‌شده صرفاً در حد نیاز برای انجام سفارش، ارتباط با مشتری، ارائه خدمات و انجام امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.

استفاده از اطلاعات کاربران

اعتماد موبایل ممکن است از اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران برای موارد زیر استفاده کند:

- ثبت و پردازش سفارش

- ارسال و تحویل کالا

- هماهنگی‌های مربوط به سفارش

- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پشتیبانی مشتریان

- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش

- بهبود عملکرد و خدمات وب‌سایت

- رسیدگی به مشکلات، مغایرت‌ها و درخواست‌های مرتبط با سفارش

اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از موارد مرتبط با فعالیت فروشگاه، بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.

حفاظت از اطلاعات کاربران

اعتماد موبایل تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های مناسب فنی و مدیریتی، از اطلاعات شخصی کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.

با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق و صددرصد در برابر تمامی خطرات امنیتی تضمین کرد.

اطلاعات پرداخت

اطلاعات مربوط به پرداخت‌های اینترنتی کاربران، در صورت استفاده از درگاه پرداخت، از طریق زیرساخت و سامانه پرداخت مربوطه پردازش می‌شود و اعتماد موبایل اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 و اطلاعات مشابه را برای پردازش پرداخت از کاربر دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

ارائه اطلاعات به مراجع قانونی

اعتماد موبایل اصل را بر محرمانه بودن اطلاعات کاربران قرار می‌دهد و اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نمی‌دهد؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات جاری کشور یا درخواست رسمی و قانونی مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.

در چنین شرایطی، اطلاعات صرفاً در حدود درخواست قانونی و الزامات مربوطه ارائه خواهد شد.

پیامک، تماس و اطلاع‌رسانی

شماره تلفن ثبت‌شده توسط مشتری ممکن است برای موارد مرتبط با سفارش، از جمله تأیید، پیگیری، هماهنگی ارسال و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش مورد استفاده قرار گیرد.

در صورت ارائه پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی عمومی، نحوه دریافت یا لغو این پیام‌ها مطابق امکانات و شرایط ارائه‌شده در سایت خواهد بود.

نظرات و محتوای کاربران

اعتماد موبایل ممکن است نظرات و محتوای ارسال‌شده توسط کاربران را برای رعایت قوانین سایت، حفظ نظم و کیفیت محتوای منتشرشده بررسی و در صورت نیاز ویرایش یا از انتشار آن جلوگیری کند.

ارسال محتوای خلاف قوانین، توهین‌آمیز، مجرمانه، حاوی اطلاعات شخصی دیگران یا مغایر با مقررات سایت مجاز نیست.

در صورت وجود محتوای مجرمانه یا مواردی که پیگیری قانونی آن ضروری باشد، اعتماد موبایل می‌تواند مطابق قوانین و مقررات اقدام کند.

رمز عبور و حساب کاربری

در صورت وجود حساب کاربری، حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربر است. کاربران باید از در اختیار قرار دادن رمز عبور خود به دیگران خودداری کنند.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به اعتماد موبایل اطلاع دهد.

کوکی‌ها و اطلاعات فنی

وب‌سایت اعتماد موبایل ممکن است مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها (Cookies) و اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری استفاده کند.

این اطلاعات می‌تواند برای شناسایی خطاها، بهبود عملکرد سایت و بررسی نحوه استفاده از خدمات وب‌سایت مورد استفاده قرار گیرد.

اطلاعات شخص ثالث برای تحویل سفارش

مشتری می‌تواند در صورت امکان، اطلاعات فرد دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده سفارش وارد کند. در این حالت، اطلاعات فرد تحویل‌گیرنده صرفاً در حد نیاز برای پردازش و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده ثبت‌کننده سفارش است.

مدت نگهداری اطلاعات

اعتماد موبایل اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای انجام سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به امور مالی و قانونی یا سایر اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد نیاز باشد، نگهداری می‌کند و پس از آن، در صورت عدم وجود الزام قانونی یا نیاز معتبر، نسبت به حذف یا محدودسازی نگهداری اطلاعات اقدام خواهد شد.

تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.

ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله اطلاع از نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.

تماس با اعتماد موبایل

در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت اعتماد موبایل با ما در ارتباط باشند.

وب‌سایت:

https://etemadmobile80.ir/